친절한호치과

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걸어서 5분입니다.

그런데 일 년째 안 갔습니다.

이런 분들이 계십니다.

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안녕하세요.

친절한호치과의원입니다.

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가까운 게 왜 소용이

없었을까요.

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치과는 가까운 데가

최고라고들 합니다.

틀린 말은 아닙니다.

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치료가 한 번에 안 끝나니까요.

그런데 순서가 뒤집혀 있습니다.

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가까워서 자주 가는 게 아닙니다.

갈 만하니까 자주 가는 겁니다.

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한 번 갔다가 마음이 상하면

거리는 아무 소용이 없습니다.

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5분이든 30분이든 똑같습니다.

그러니 순서를 바꿔야 합니다.

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거리부터 보지 마세요.

갈 만한 곳인지부터 보세요.

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그다음에 가까운 곳을

고르면 됩니다.

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치과는 안 보이는 곳을 다룹니다.

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어금니 안쪽은

거울로도 안 보입니다.

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그래서 설명이 없으면

그냥 맡기는 수밖에 없습니다.

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맡기고 나면 남는 게 없습니다.

잘된 건지 아닌지 모릅니다.

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저희 원장님은 차분한 편입니다.

결론부터 말하지 않습니다.

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지금 어떤 상태인지

먼저 봅니다.

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왜 이 방법인지는 그다음입니다.

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듣고 나면 집에서

가족한테 설명할 수 있습니다.

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이게 되는지 안 되는지가

첫날에 갈립니다.

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나와서 생각해 보세요.

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지금 내 상태를 말할 수 있는지.

말할 수 없으면 설명을 못 들은 겁니다.

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이건 확인하기 쉽습니다.

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치료가 끝나면 물어보세요.

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어떻게 됐는지

볼 수 있느냐고요.

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저희는 수술이 끝나면

파노라마를 다시 찍습니다.

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그리고 화면을 같이 봅니다.

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어디에 무엇이 들어갔는지,

계획대로 됐는지를

같이 확인합니다.

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이 과정이 있으면

설명이 앞뒤로 이어집니다.

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시작할 때 한 말과 끝났을

때 하는 말이 같아집니다.

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기준이 흔들리지 않는다는

건 이렇게 확인됩니다.

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말은 누구나 할 수 있습니다.

결과를 보여주는 건 다릅니다.

보여줄 게 있어야 보여줍니다.

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물어보는 걸 어려워하지

않으셔도 됩니다.

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사소해 보이는데 크게 작용합니다.

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치과는 편한 곳이 아닙니다.

대기실 시간이 길게 느껴집니다.

소리가 들리면 더 긴장됩니다.

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그 시간이 어땠는지가

다음에 올지를 정합니다.

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저희는 이 부분을

신경 쓰는 편입니다.

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정리된 공간이 치료 실력과

직접 이어지지는 않습니다.

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다만 다시 오기 싫은

이유 하나는 줄여줍니다.

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아이를 데리고 오시면

이게 더 크게 작용합니다.

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첫날 무서웠던 기억이

남으면 다음이 어려워집니다.

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그래서 첫날에는

치료부터 하지 않는 편입니다.

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앉아 보고 도구를 보고 입을

벌려 보는 것까지만 합니다.

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그날은 아무것도 안 한 것 같습니다.

그런데 다음이 쉬워집니다.

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앞의 셋이 맞고 나면

그때부터 거리가 힘을 씁니다.

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검진 날짜를 잡기 쉬워집니다.

치료 중간에 안 빠지게 됩니다.

갑자기 불편할 때 바로 갑니다.

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이게 쌓이면

십 년 뒤가 달라집니다.

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치아는 한 번에

나빠지지 않습니다.

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안 간 시간만큼 나빠집니다.

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가까운 곳의 진짜 값어치는

여기서 나옵니다.

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순서를 정리하면 이렇습니다.

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설명이 되는지 보고,

결과를 보여주는지 보고,

다시 오고 싶은지 보고,

그중에서 가까운 곳을 고릅니다.

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가까운 곳부터 고르고

나머지를 맞추는 게 아닙니다.

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이 셋을 기준으로 보세요.

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촬영하고 화면을 보여주는지.

끝나고 결과를 확인시켜 주는지.

안 해도 되는 건

안 해도 된다고 하는지.

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한 번 가보면 알 수 있습니다.

검진만 받고 나오셔도 됩니다.

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그날 아무것도

결정하지 않으셔도 됩니다.

보고 나서 정하시면 됩니다.

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그 기준으로 고르시면 가까운 게 그때부터

장점이 됩니다. 감사합니다.

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